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Kontakt

Beschreibe kurz, was passiert ist, und nenne dein Gerätemodell, die iOS- beziehungsweise iPadOS-Version und die App-Version. Über „Problem melden“ in den App-Einstellungen kannst du eine E-Mail vorbereiten. Sende persönliche Aufnahmen nur mit, wenn sie für deine Anfrage erforderlich sind.

Die Kamera bleibt schwarz?

Prüfe unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kamera, ob DelayCam Zugriff hat.

Ein Replay hat keinen Ton?

Prüfe den Zugriff unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon. Ohne Mikrofonberechtigung kannst du weiterhin Videos ohne Ton aufnehmen.

Ein Replay ist kürzer als erwartet?

DelayCam kann nur bereits gepufferte Momente sichern. Direkt nach dem Start der Kamera ist der Zwischenspeicher noch nicht vollständig gefüllt. Bildrate und verfügbarer Speicher können die abrufbare Dauer zusätzlich begrenzen.

Ältere Aufnahmen lassen sich nicht öffnen?

Die kostenlose Version öffnet die zehn neuesten Galerieaufnahmen. Ältere Aufnahmen bleiben gespeichert; mit Pro kannst du wieder darauf zugreifen. Auch nach Ende eines Abos werden sie nicht automatisch gelöscht.

Pro wiederherstellen oder ein Abo kündigen

Nutze in DelayCam unter Einstellungen „Käufe wiederherstellen“ und den Apple Account, mit dem du gekauft hast. Ein Monatsabo kündigst du in den Systemeinstellungen unter deinem Namen → Abonnements. Einzelheiten findest du in den Nutzungsbedingungen.

Werbe-Datenschutzeinstellungen ändern

Öffne Einstellungen → Datenschutz → „Datenschutz-Einstellungen verwalten“, sofern diese Option für deine Region verfügbar ist. Dort kannst du deine Auswahl für Werbezwecke und Partner ändern. Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung.

Aufnahmen löschen und Fotos-Kopien verwalten

Lösche Replays in der Galerie der App. Bereits geteilte Videos, Kopien in Fotos und vorhandene Backups werden dadurch nicht entfernt. Diese verwaltest du am jeweiligen Speicherort.

Gewöhnliche Supportanfragen werden sechs Monate nach Abschluss gelöscht. Details und Ausnahmen stehen in der Datenschutzerklärung zur Kontaktaufnahme.